昨晚下班回家时,看到一位长发女士蹲在电梯口嚎啕大哭,听人说,是因为受老板批评了。旁边几位邻居阿姨在安慰她:「哭坏身体,你父母会很难过呢」,另一位妇女估计是熟人,蹲下去拍着她肩膀说:「好工作多的是,不行咱再换......",这些人越是好心劝,她越是哭得厉害。

这时,清洁工阿姨走过来,从一圈卫生纸上撕下几节纸,递给她轻声说:」擦擦你的脸上的睫毛(假睫毛),都掉出来了」。此言一出,哭声立停。只见这位长发女士接过纸巾,用手捂着脸,起身急忙走进电梯回家了。

为什么一句「假睫毛掉在脸上了」,比很多安慰的话更能转移她的难过的情绪呢?

这是因为,一个人的思维焦点在哪,就会影响人外在的行为及语言。改变思维框,就改变了人的外在行为及语言。

思维框,有时间思维框,和空间思维框。

时间思维框:指时间的当前或长远。

我小时候因为有口吃的毛病,普通话不标准,很自卑的,都不敢和陌生人说话。后来参加工作,最担心公众场合发言,总觉得别人都在笑话自己口吃的样子。后来看到莎士比亚的一句话:事物无所谓好坏,是思考赋予它好或坏的含义。

2009年开始刻意改变自己自卑的思维定势。不再为过去的口吃而难过。而想到:一个口吃、自卑的人都能把话说好,还能教授别人「演讲沟通」,人生简直太有意义了。每当想到我未来是一名杰出的培训师时,一扫过去自卑的阴影,每天快乐的进行演讲与写文章训练,进步很快。现在我们的「沟通思维课程」和「微信公众平台」越来越受到大家欢迎了。

在人际沟通中,只有双方处于快乐的氛围中,才容易达成共识。如果别人心情不好,有可能他是对未来的担忧,或者是对当前的不满意。任何事情都有好与坏之分,你只要学会不跟着别人的悲观情绪走,而是有意识的用思维框引导对方的快乐情绪,对方就会感觉和你很投缘。

比如,当别人谈到创业失败,面临去找工作,才能养活自己的烦恼时。

你说:「谁创业都不是一帆风顺的,来的快了去的也快。经验才是事业最好的基本功」。

空间思维框:事件的大与小或情境改变。

每个人都有一个自己的对世界的看法,而对世界的看法是建立在内在的地图的基础上,地图是通过我们的感官系统而形成,是个体生活经验积累的结果。

同样一件事情,思维聚焦点在哪,就会有着不同的内心体验。

比如,我们在看一个视频的特写镜头:

视频中出现一个天使般的美女在歌唱,看上去甜美而健康;接着看到她身穿短裙,白皙的皮肤;随着框架的尺寸越来越大,我们最终看到的是一个女孩在日本鬼子占领中国的庆功会上。

瞬间让我们从兴奋转向愤怒!

随着框架的大小变化,其信息所带来的意义和感受完全变了。

在人际沟通中,当你和别人交谈陷入困境时,你换一个思维框,也许接下来的情况大不一样。

就如前面那们职场美女伤心的时候,保洁阿姨提醒她假睫毛掉了。这就帮她从「内在情绪框」转换为「外在形象框」,由内转向外。

思维决定一个人的行为,行为决定结果。

我们要刻意的训练自己的时间与空间的思维框架。

无论是自己还是帮助别人,当为身边的事情烦恼时,学会将事情看得更长远,或者从大局的角度去看身边的事。刻意训练成能掌控自己的思维的调整,快乐感逐渐的建立起来了!

有时候,往往是自己局限了自己,思维的定势伤人不浅。学会灵活的思维方式,让我们在职场受到更多人的欢迎!